Fundamentals of Sustainability đ
Deepen your understanding of the basic concepts and interrelationships of sustainability!
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Foundational module
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30 minutes
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6 videos
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6 assessments
Overview
In the face of global challenges such as climate change, resource scarcity and social inequality, a deep understanding of sustainability is becoming increasingly important in order to develop solutions for a resilient and liveable future.
In this foundational module, we look at the basic concepts of sustainability and its importance in today's world. You will gain a clear understanding of what sustainability means, its historical context and the pillars on which it is built. Upon completion, you will be able to recognise the role of sustainability in shaping a balanced and resilient future.
In this foundational module, we look at the basic concepts of sustainability and its importance in today's world. You will gain a clear understanding of what sustainability means, its historical context and the pillars on which it is built. Upon completion, you will be able to recognise the role of sustainability in shaping a balanced and resilient future.
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Albuingasse 2, 39042 Brixen (BZ), Italien
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academy@terra-institute.eu
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+39 0472 970 484
Official Centre of Excellence for "Education for Sustainable Development" by the United Nations (since 2012)
Catering
In der KĂŒche wird entschieden, wie regional, saisonal und ressourcenschonend ein Hotel tatsĂ€chlich wirtschaftet.
GröĂte Herausforderungen:
- Hohe Lebensmittelverschwendung (Reste, Ăberproduktion)
- Energie- und Wasserverbrauch (z.âŻB. SpĂŒlmaschinen, KĂŒhlkette)
- Einkauf nicht nachhaltig (z.âŻB. konventionelle Lieferketten, hoher Fleischanteil)
- Mangelnde COâ-Transparenz bei Speisen
- Hoher Verpackungsverbrauch
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie lÀsst sich die Lebensmittelverschwendung messbar senken?
- Was bedeutet ânachhaltiger Einkaufâ in der Praxis?
- Wie kann ich die KĂŒhlkette energieeffizient betreiben
- Bio, regional, konventionell; frisch oder aus der Dose â Welche Produkte haben eine besonders gute Klimabilanz, und in welcher Saison?
- Was bedeutet Kreislaufwirtschaft in der KĂŒche?
- Wie funktioniert gutes Abfallmanagement in der KĂŒche?
Wenn Sie sich ĂŒber einen Lernpfad fĂŒr Ihre Zielgruppe informieren möchten, verwenden Sie bitte das unten stehende Kontaktformular, um mit einer:m unserer Expert:innen zu sprechen.
Rezeption
Die Rezeption ist oft der erste BerĂŒhrungspunkt fĂŒr
GĂ€ste â hier entscheidet sich, ob Nachhaltigkeit glaubwĂŒrdig gelebt und
kommuniziert wird.
GröĂte Herausforderungen:
- Papierverbrauch durch Formulare und Informationen
- Fehlende Einbindung in nachhaltige GĂ€steinformation
- Unzureichende Hinweise auf nachhaltige MobilitÀt oder Angebote
- Intransparente Prozesse im Check-in/Check-out
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie kommuniziere ich Nachhaltigkeit glaubwĂŒrdig gegenĂŒber GĂ€sten?
- Welche digitalen Tools helfen beim ressourcenschonenden Empfang?
- Was muss ich zu Zertifizierungen und Labels wissen?
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Reinigung
Im Housekeeping treffen tĂ€gliche Routinen auf groĂe ökologische Hebel â doch oft fehlen nachhaltige Alternativen und klare Vorgaben.
GröĂte Herausforderungen:
- Wasser- und Energieverbrauch beim Waschen
- Einsatz konventioneller Reinigungsmittel
- Hoher Textilverschleià durch unnötige Wechsel
- MĂŒlltrennung in den Zimmern schwer umsetzbar
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche Reinigungsmittel sind umweltfreundlich und wirksam â und in welcher Dosierung?
- Wie funktioniert nachhaltiges WĂ€schemanagement?
- Was kann ich GÀsten anbieten, damit sie freiwillig auf tÀgliche Reinigung verzichten?
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Service
ServicekrĂ€fte sind Botschafter:innen nachhaltiger KĂŒche â doch ohne fundiertes Wissen bleibt viel Potenzial ungenutzt.
GröĂte Herausforderungen:
- Portionierung und hohe Lebensmittelverschwendung
- Mangelnde Informationen ĂŒber Zutaten und UnvertrĂ€glichkeiten
- Einwegverpackungen & Take-away ohne Nachhaltigkeitskonzept
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie spreche ich mit GĂ€sten ĂŒber nachhaltige Speisenangebote?
- Was bedeutet "klimafreundlich essen"?
- Wie gehe ich mit SonderwĂŒnschen und UnvertrĂ€glichkeiten ressourcenschonend um?
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Haustechnik
Die Technikabteilung ist der SchlĂŒssel zu Energieeffizienz und Ressourcenschonung â wenn sie frĂŒhzeitig eingebunden wird.
GröĂte Herausforderungen:
- Veraltete Anlagen (Heizung, LĂŒftung, Licht)
- Fehlendes Monitoring der VerbrÀuche
- Komplexe Umstellung auf erneuerbare Energie
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie identifiziere ich Einsparpotenziale im GebÀude?
- Was ist bei der Planung energieeffizienter Systeme zu beachten?
- Was umfasst Barrierefreiheit?
- Wie funktioniert ESG-Datenerfassung technisch?
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Management
Nachhaltigkeit braucht strategische Verankerung â und das klare Commitment von "oben".
GröĂte Herausforderungen:
- Keine klare Nachhaltigkeitsstrategie
- Investitionen in Nachhaltigkeit erscheinen teuer
- Fehlende Messbarkeit & Wirkungstransparenz
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche ESG-Anforderungen gelten fĂŒr mein Haus?
- Wie kann ich Nachhaltigkeit in Unternehmensziele integrieren?
- Welche Förderungen und Zertifikate gibt es?
- Welche Chancen ergeben sich aus Nachhaltigkeit?
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Human Resources
Wer Nachhaltigkeit im Unternehmen verankern will, muss die Menschen mitnehmen â durch Schulung, Werte und Vorbilder.
GröĂte Herausforderungen:
- Keine systematische Schulung der Mitarbeitenden
- Geringes Bewusstsein fĂŒr Nachhaltigkeit in der Belegschaft
- Fehlende Integration in Recruiting und Onboarding
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie motiviere ich Mitarbeitende zu nachhaltigem Handeln?
- Wie verankere ich Nachhaltigkeit in der Unternehmenskultur?
- Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeitende in Zukunft?
- Wie setze ich DiversitÀt, Gleichberechtigung und Inklusion richtig um?
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Vertrieb & Marketing
Nachhaltigkeit wird zunehmend kaufentscheidend â doch nur wer glaubwĂŒrdig und faktenbasiert kommuniziert, ĂŒberzeugt.
GröĂte Herausforderungen:
- Gefahr von Greenwashing
- Fehlende Kennzahlen und Belege
- Unklarer Nutzen von Zertifizierungen
Typische WissenslĂŒcken:
- Was darf ich rechtlich ĂŒber Nachhaltigkeit kommunizieren â was lieber nicht?
- Wie setze ich unsere MaĂnahmen verkaufsfördernd in Szene?
- Welche Erwartungen haben nachhaltigkeitsbewusste Kund:innen?
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Einkauf
Nachhaltigkeit beginnt im Einkauf â doch soziale und ökologische Kriterien finden noch zu selten Beachtung.
GröĂte Herausforderungen:
- Einkauf nach Preis statt Auswirkung (Impact â Umwelt und Menschenrechte)
- Keine Informationen ĂŒber Lieferketten
- Hoher Verpackungsanteil bei Waren
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche Nachhaltigkeitskriterien kann ich im Einkauf anwenden?
- Wie bewerte ich Lieferanten?
- Welche nachhaltigen Alternativen gibt es konkret?
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Event-Management
Nachhaltige Veranstaltungen sind gefragt â aber noch zu oft fehlen Know-how, Tools und erprobte Lösungen.
GröĂte Herausforderungen:
- Abfallmengen & Verpackung bei Events
- Klimabelastung durch Anreise
- Fehlende Nachhaltigkeitsstandards fĂŒr Veranstaltungen
Typische WissenslĂŒcken:
- Was ist ein âGreen Eventâ und wie setze ich es um?
- Welche COâ-Kompensation ist sinnvoll?
- Wie kann ich Kund:innen nachhaltige Lösungen anbieten?
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Wellness
Der Wellnessbereich bietet viele Möglichkeiten fĂŒr umweltfreundliche Angebote â doch Ressourcenschonung ist oft noch kein Thema.
GröĂte Herausforderungen:
- Wasser- und Energieverbrauch, Chemikalien (Pools, Saunen)
- Konventionelle Pflegeprodukte mit Mikroplastik
- Einwegartikel wie Slipper oder Verpackungen
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche nachhaltigen Alternativen gibt es fĂŒr Spa-Produkte?
- Wie lassen sich Wellnessangebote ressourcenschonend gestalten?
- Was erwarten umweltbewusste GĂ€ste?
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Ausbildung
Wer Nachhaltigkeit in der DNA des Betriebs verankern will, muss beim Nachwuchs anfangen â praxisnah, verstĂ€ndlich und motivierend.
GröĂte Herausforderungen:
- Kaum BerĂŒhrungspunkte mit Nachhaltigkeit in der Ausbildung
- Fehlende Identifikation mit Unternehmenswerten
- Geringes VerstĂ€ndnis fĂŒr ZusammenhĂ€nge
Typische WissenslĂŒcken:
- Was bedeutet Nachhaltigkeit im Hotelalltag konkret?
- Wie kann ich mich aktiv einbringen?
- Welche Chancen bietet Nachhaltigkeit fĂŒr meine berufliche Zukunft?
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Firmenkunden-Beratung
Firmenkundenberatende sind die Schnittstelle zwischen Bank und Unternehmen â sie spielen eine SchlĂŒsselrolle, wenn es darum geht, nachhaltige Finanzierungen anzubieten und Unternehmen beim Wandel zu begleiten.
GröĂte Herausforderungen:
- Mangelndes Wissen ĂŒber ESG-Risiken und -Chancen in unterschiedlichen Branchen
- Unsicherheit bei der Anwendung der EU-Taxonomie in BeratungsgesprÀchen
- Fehlende Argumentationshilfen fĂŒr nachhaltige Finanzierungen
- Geringe Erfahrung im Umgang mit CSRD/ESRS-Daten von Kund:innen
- Zunehmende Vorschriften von Seiten der Aufsicht
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche ESG-Vorgaben gelten fĂŒr Firmenkunden?
- Wie erkenne ich nachhaltige GeschÀftsmodelle?
- Was bedeutet die EU-Taxonomie fĂŒr konkrete Kreditentscheidungen?
- Wie berate ich Unternehmen zu COâ-Reduktion, Kreislaufwirtschaft oder BiodiversitĂ€t?
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Risiko- und KreditprĂŒfung
Im Risikomanagement wird entschieden, wie Nachhaltigkeitsrisiken in die Kreditvergabe einflieĂen. Dazu braucht es Know-how zu regulatorischen Anforderungen und ESG-spezifischer Bewertung.
GröĂte Herausforderungen:
- Schwierige EinschÀtzung physischer und transitorischer Risiken
- Fehlende Integration von ESG-Kriterien in bestehende PrĂŒfprozesse
- Mangelnde Bewertungssysteme fĂŒr neue, nachhaltige GeschĂ€ftsmodelle
- Unklare Abgrenzung von Greenwashing vs. echter Transformation
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie identifiziere ich klimabezogene Risiken (z.âŻB. nach EBA-Vorgaben)?
- Was sind transitorische Risiken in Hochrisikosektoren?
- Wie lassen sich Nachhaltigkeitsrisiken messbar in Ratings integrieren?
- Welche ESG-Daten sind fĂŒr die Risikoanalyse relevant?
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Produkt-Entwicklung
Ob Green Bonds, ESG-Fonds oder nachhaltige Sparkonten â Produktverantwortliche mĂŒssen regulatorische Anforderungen und KundenbedĂŒrfnisse verbinden.
GröĂte Herausforderungen:
- Komplexe Taxonomie-Vorgaben bei Finanzprodukten
- Unsicherheit bei der Produktklassifizierung nach SFDR
- Schwierige Kommunikation der Nachhaltigkeitsmerkmale an Kund:innen
- WidersprĂŒchliche Erwartungen zwischen Impact und Rendite
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche Kriterien muss ein nachhaltiges Finanzprodukt erfĂŒllen?
- Wie funktioniert SFDR-Kategorisierung (Art. 6, 8, 9)?
- Welche Kundenerwartungen gibt es an ESG-Produkte?
- Wie bewerte ich Impact und Greenwashing-Risiken?
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Marketing & Kommunikation
Nachhaltigkeit wird auch bei Finanzprodukten zum Verkaufsargument â aber nur mit klarer, transparenter Kommunikation lassen sich Vertrauen und GlaubwĂŒrdigkeit schaffen.
GröĂte Herausforderungen:
- Angst vor Greenwashing-VorwĂŒrfen
- Fehlende ESG-Datenbasis fĂŒr vertrauensvolle Aussagen
- Komplexe regulatorische Anforderungen (Green Claims, SFDR)
- Unklarer Nutzen von Labels und Zertifizierungen
Typische WissenslĂŒcken:
- Was darf ich rechtlich ĂŒber nachhaltige Produkte kommunizieren â was lieber nicht?
- Wie erklĂ€re ich komplexe ESG-Kriterien einfach und ĂŒberzeugend?
- Welche Rolle spielen Zertifikate (z.âŻB. FNG-Siegel, EU Ecolabel)?
- Wie kommuniziere ich glaubwĂŒrdig ĂŒber unsere nachhaltige Transformation?
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Personal-Entwicklung
Wer ESG wirklich im Bankalltag verankern will, muss alle Mitarbeitenden schulen â vom Onboarding bis zur FĂŒhrungsebene.
GröĂte Herausforderungen:
- Fehlende ESG-Schulungsstruktur fĂŒr verschiedene Rollen
- Geringes Bewusstsein fĂŒr Nachhaltigkeit im TagesgeschĂ€ft
- Unsicherheit, welche Inhalte fĂŒr wen relevant sind
- Unklarheit ĂŒber Kompetenzen der Zukunft (Future Skills)
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie gestalte ich ein wirksames ESG-Schulungskonzept?
- Welche Inhalte brauchen Berater:innen, welche FĂŒhrungskrĂ€fte?
- Wie stĂ€rke ich nachhaltige FĂŒhrung und Kultur?
- Welche ESG-Kompetenzen sind in Zukunft entscheidend?
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ESG-Reporting
Die CSRD bringt Berichtspflicht und Transparenzanforderungen â nicht nur fĂŒr Firmenkunden, sondern auch fĂŒr die Banken selbst.
GröĂte Herausforderungen:
- KomplexitÀt der ESRS-Standards
- Koordination zwischen Datenquellen, Fachabteilungen und IT
- Schwierige MaterialitÀtsanalyse im Finanzkontext
- Fehlende Klarheit bei Scope-3-Emissionen
Typische WissenslĂŒcken:
- Was sind die wichtigsten ESRS-Pflichten fĂŒr Banken?
- Wie strukturiere ich eine doppelte Wesentlichkeitsanalyse?
- Welche Daten brauche ich fĂŒr mein ESG-Reporting?
- Was bedeutet EU-Taxonomie-konforme Berichterstattung?
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Management
Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern strategische Notwendigkeit â das Top-Management muss Rahmenbedingungen, Ziele und Ressourcen klĂ€ren.
GröĂte Herausforderungen:
- ESG als Zusatz statt integrierter Bestandteil der GeschÀftsstrategie
- Unklare Verantwortlichkeiten und Umsetzungspfade
- Investitionsentscheidungen ohne Nachhaltigkeitskriterien
- Regulatorische Unsicherheiten (CSRD, EU-Taxonomie, CSDDD)
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche ESG-Pflichten betreffen meine Bank direkt?
- Wie integriere ich Nachhaltigkeit in die strategische Steuerung?
- Welche Chancen entstehen aus der nachhaltigen Transformation?
- Wie sieht ein ESG-Controlling-System aus?
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ESG-Reporting
The CSRD brings reporting obligations and transparency requirements - not only for corporate clients, but also for the banks themselves.
Biggest challenges:
- Complexity of ESRS standards
- Coordination between data sources, specialist departments and IT
- Difficult materiality analysis in the financial context
- Lack of clarity for Scope 3 issues
Typical knowledge gaps:
- What are the most important ESRS obligations for banks?
- How do I structure a double materiality analysis?
- What data do I need for my ESG reporting?
- What does EU taxonomy-compliant reporting mean?
If you would like to find out about a learning path for your target group, please use the contact form below to speak to one of our experts.
Corporate Client Advisory
Corporate client advisors are the interface between the bank and the company - they play a key role when it comes to offering sustainable financing and supporting companies in their transformation.
Biggest challenges:
- Lack of knowledge about ESG risks and opportunities in different sectors
- Uncertainty in the application of the EU taxonomy in advisory discussions
- Lack of argumentation aids for sustainable financing
- Little experience in handling CSRD/ESRS data from clients
- Increasing regulations from the supervisory authorities
Typical knowledge gaps:
- What ESG requirements apply to corporate clients?
- How do I recognize sustainable business models?
- What does the EU taxonomy mean for specific lending decisions?
- How do I advise companies on COâ reduction, circular economy or biodiversity?
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Management
Sustainability is not a trend, but a strategic necessity - top management must clarify framework conditions, goals and resources.
Biggest challenges:
- ESG as an add-on rather than an integral part of the business strategy
- Unclear responsibilities and implementation paths
- Investment decisions without sustainability criteria
- Regulatory uncertainties (CSRD, EU taxonomy, CSDDD)
Typical knowledge gaps:
- Which ESG obligations directly affect my bank?
- How do I integrate sustainability into strategic management?
- What opportunities arise from the sustainable transformation?
- What does an ESG controlling system look like?
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Marketing& Communication
Sustainability is also becoming a sales argument for financial products - but trust and credibility can only be created with clear, transparent communication.
Biggest challenges:
- Fear of greenwashing accusations
- Lack of ESG data for reliable statements
- Complex regulatory requirements (green claims, SFDR)
- Unclear benefits of labels and certifications
Typical knowledge gaps:
- What am I legally allowed to communicate about sustainable products - and what would I rather not?
- How do I explain complex ESG criteria simply and convincingly?
- What role do certificates play (e.g. FNG seal, EU Ecolabel)?
- How do I communicate credibly about our sustainable transformation?
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HR & Personnel Development
If you really want to embed ESG in everyday banking life, you have to train all employees - from onboarding to management level.
Biggest challenges:
- Lack of ESG training structure for various roles
- Low awareness of sustainability in day-to-day business
- Uncertainty about what content is relevant for whom
- Lack of clarity about future skills
Typical knowledge gaps:
- How do I design an effective ESG training concept?
- What content do consultants and managers need?
- How do I strengthen sustainable leadership and culture?
- Which ESG skills will be crucial in the future?
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Sustainable
Finance
Whether green bonds, ESG funds or sustainable savings accounts - product managers have to combine regulatory requirements and customer needs.
Biggest challenges:
- Complex taxonomy requirements for financial products
- Uncertainty in product classification according to SFDR
- Difficult communication of sustainability features to customers
- Conflicting expectations between impact and return
Typical knowledge gaps:
- What criteria must a sustainable financial product fulfil?
- How does SFDR categorisation work (Art. 6, 8, 9)?
- What customer expectations are there for ESG products?
- How do I assess impact and greenwashing risks?
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Risk & credit assessment
Risk management is responsible for deciding how sustainability risks are incorporated into lending. This requires expertise in regulatory requirements and ESG-specific assessment.
Biggest challenges:
- Difficult assessment of physical and transitory risks
- Lack of integration of ESG criteria into existing review processes
- Lack of evaluation systems for new, sustainable business models
- Unclear distinction between greenwashing vs. genuine transformation
Typical knowledge gaps:
- How do I identify climate-related risks (e.g. in accordance with EBA requirements)?
- What are transitory risks in high-risk sectors?
- How can sustainability risks be measurably integrated into ratings?
- Which ESG data is relevant for risk analysis?
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Reporting ESG
La CSRD porta benefici e trasparenza â non solo per le imprese, ma anche per la banca stessa.
Maggiori sfide:
- ComplessitĂ degli standard ESRS
- Coordinamento tra fonti dati, reparti aziendali e IT
- Analisi di materialitĂ complessa nel contesto finanziario
- Mancanza di chiarezza sulle emissioni di Scopo 3
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali sono gli obblighi ESRS piĂč importanti per le banche?
- Come strutturare un'analisi di doppia materialitĂ ?
- Quali dati sono necessari per la mia rendicontazione ESG?
- Cosa significa rendicontazione conforme alla tassonomia UE?
Se desideri saperne di piĂč su un percorso di apprendimento adatto al tuo pubblico di riferimento, utilizza il modulo di contatto qui sotto per parlare con uno dei nostri esperti.
Consulenza per clienti aziendali
I consulenti alla clientela sono l'interfaccia tra banche e aziende: svolgono un ruolo fondamentale nell'offerta di finanziamenti sostenibili e nel supporto alle aziende nella loro trasformazione.
Maggiori sfide:
- Scarsa conoscenza dei rischi e delle opportunitĂ ESG nei diversi settori
- Incertezza riguardo all'applicazione della tassonomia UE nelle discussioni consultive
- Mancanza di supporto argomentativo per la finanza sostenibile
- Esperienza limitata nella gestione dei dati dei clienti CSRD/ESRS
- Requisiti normativi crescenti
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali requisiti ESG si applicano ai clienti aziendali?
- Come posso identificare modelli di business sostenibili?
- Cosa implica la tassonomia UE per specifiche decisioni di finanziamento?
- Come posso consigliare le aziende sulla riduzione di COâ, sull'economia circolare o sulla biodiversitĂ ?
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Direzione
La sostenibilitĂ non Ăš una tendenza, ma una necessitĂ strategica: l'alta dirigenza deve chiarire il quadro, gli obiettivi e le risorse.
Maggiori sfide:
- ESG come componente aggiuntivo piuttosto che come componente integrata della strategia aziendale
- ResponsabilitĂ e percorsi di implementazione poco chiari
- Decisioni di investimento prive di criteri di sostenibilitĂ
- Incertezze normative (CSRD, Tassonomia UE, CSDDD)
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali obblighi ESG incidono direttamente sulla mia banca?
- Come posso integrare la sostenibilitĂ nella gestione strategica?
- Quali opportunitĂ derivano dalla trasformazione sostenibile?
- Come si presenta un sistema di controllo ESG?
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Marketing& Comunicazione
La sostenibilitĂ sta diventando un argomento di vendita per i prodotti finanziari, ma fiducia e credibilitĂ possono essere create solo attraverso una comunicazione chiara e trasparente.
Maggiori sfide:
- Paura di accuse di greenwashing
- Mancanza di dati ESG per dichiarazioni affidabili
- Requisiti normativi complessi (green claim, SFDR)
- Vantaggi poco chiari di etichette e certificazioni
Lacune di conoscenza tipiche:
- Cosa posso comunicare legalmente sui prodotti sostenibili?
- Come posso spiegare i complessi criteri ESG in modo semplice e convincente?
- Qual Ăš il ruolo delle certificazioni (ad esempio, il marchio FNG, l'Ecolabel UE)?
- Come posso comunicare in modo credibile la nostra trasformazione sostenibile?
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Risorse umane
Se si vuole davvero integrare l'ESG nelle attivitĂ bancarie quotidiane, Ăš necessario formare tutti i dipendenti, dall'inserimento al livello dirigenziale.
Maggiori sfide:
- Mancanza di una struttura formativa ESG per i vari ruoli
- Scarsa consapevolezza della sostenibilitĂ nelle operazioni quotidiane
- Incertezza su quali contenuti siano rilevanti per chi
- Incertezza sulle competenze future
Lacune di conoscenza tipiche:
- Come progettare un programma di formazione ESG efficace?
- Di quali contenuti hanno bisogno consulenti e manager?
- Come rafforzare la leadership e la cultura aziendale sostenibili?
- Quali competenze ESG saranno cruciali in futuro?
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Innovazione prodotti
Che si tratti di obbligazioni verdi, fondi ESG o conti di risparmio sostenibili, i product manager devono coniugare requisiti normativi ed esigenze dei clienti.
Maggiori sfide:
- Requisiti tassonomici complessi per i prodotti finanziari
- Incertezza relativa alla classificazione dei prodotti ai sensi dell'SFDR
- DifficoltĂ nella comunicazione delle caratteristiche di sostenibilitĂ ai clienti
- Aspettative contrastanti tra impatto e rendimento
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali criteri deve soddisfare un prodotto finanziario sostenibile?
- Come funziona la categorizzazione SFDR (articoli 6, 8, 9)?
- Quali sono le aspettative dei clienti nei confronti dei prodotti ESG?
- Come valuto l'impatto e i rischi di greenwashing?
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Gestione rischio e credito
La gestione del rischio determina come i rischi di sostenibilitĂ vengono integrati nei prestiti. CiĂČ richiede competenze specifiche in materia di requisiti normativi e valutazioni ESG.
Maggiori sfide:
- Difficile valutazione dei rischi fisici e transitori
- Mancanza di integrazione dei criteri ESG nei processi di revisione esistenti
- Mancanza di sistemi di valutazione per nuovi modelli di business sostenibili
- Distinzione poco chiara tra greenwashing e vera trasformazione
Lacune di conoscenza tipiche:
- Come posso identificare i rischi legati al clima (ad esempio, secondo le linee guida dell'EBA)?
- Cosa sono i rischi transitori nei settori ad alto rischio?
- Come si possono integrare in modo misurabile i rischi di sostenibilitĂ nei rating?
- Quali dati ESG sono rilevanti per l'analisi del rischio?
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Underwriting
VersicherungsprĂŒfung: Nachhaltigkeit verĂ€ndert Risikoprofile und damit auch die Zeichnungspraxis. Underwriter:innen mĂŒssen physische und transitorische Risiken in Policen, PrĂ€mien und Vertragsbedingungen berĂŒcksichtigen.
GröĂte Herausforderungen:
- Unzureichende Datenbasis fĂŒr ESG-Risiken
- KomplexitĂ€t bei der Bewertung klimabezogener Risiken (z.âŻB. Extremwetter)
- Fehlende Modelle fĂŒr transitorische Risiken (z.âŻB. COâ-Preise, Regulierung)
- Schwierige Integration von ESG-Kriterien in Underwriting-Prozesse
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche ESG-Risiken sind fĂŒr welche Kundengruppen relevant?
- Wie lÀsst sich Klimarisiko in die Risikomodellierung integrieren?
- Was bedeutet âsustainable underwritingâ in der Praxis?
- Welche Regulierungen betreffen das Underwriting (z.âŻB. EIOPA-Vorgaben)?
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Schaden-Management
Im Schadenmanagement entscheidet sich, wie gut ein Versicherer mit klimabedingten SchĂ€den und sozialen Risiken umgeht â und ob Nachhaltigkeit auch hier erlebbar wird.
GröĂte Herausforderungen:
- Zunahme klimabedingter SchadensfĂ€lle (z.âŻB. Hochwasser, Hitze)
- Fehlende Standards fĂŒr ESG-konforme Schadenregulierung
- Schwierige EinschÀtzung von sozialen Folgewirkungen
- Kommunikation mit Versicherten bei sensiblen Themen
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie gehe ich mit klimabedingten SchÀden nachhaltig um?
- Was bedeutet ESG-konforme Schadenregulierung?
- Wie erkenne ich Greenwashing bei Sanierungsfirmen oder Dienstleistern?
- Welche Nachhaltigkeitsziele kann das Schadenmanagement unterstĂŒtzen?
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Produkt-Entwicklung
Versicherungsprodukte werden nachhaltiger â oder mĂŒssen es werden. Die Entwicklung neuer Policen braucht ESG-Fachwissen und kreative AnsĂ€tze.
GröĂte Herausforderungen:
- Fehlende Kriterien fĂŒr âgrĂŒneâ oder âsozialeâ Versicherungsprodukte
- Unklare Erwartungen von Kund:innen an Nachhaltigkeit
- Unsicherheit bei der Produktklassifizierung (z.âŻB. SFDR, ESG-Label)
- Mangelnde Einbindung von Nachhaltigkeit in Innovationsprozesse
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie entwickle ich ESG-konforme Versicherungsprodukte?
- Welche Risiken darf/muss ich ausschlieĂen oder bevorzugt abdecken?
- Welche gesetzlichen Vorgaben gelten (SFDR, EU-Taxonomie)?
- Wie bewerte ich den Impact eines Produkts?
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Vertrieb
Kund:innen fragen zunehmend nach nachhaltigen Angeboten â Vertrieb und Beratung mĂŒssen glaubwĂŒrdig, rechtssicher und bedarfsorientiert informieren.
GröĂte Herausforderungen:
- Unsicherheit in der Kommunikation (Green Claims Directive)
- Fehlendes Hintergrundwissen ĂŒber ESG-Produkte
- Unterschiedliche Erwartungshaltungen zwischen Privat- und Firmenkund:innen
- Risiko von Fehlinformationen und ReputationsschÀden
Typische WissenslĂŒcken:
- Was darf ich rechtlich ĂŒber Nachhaltigkeit sagen â was nicht?
- Welche ESG-Vorgaben gelten fĂŒr BeratungsgesprĂ€che?
- Wie erklÀre ich komplexe ESG-Themen einfach und verstÀndlich?
- Welche Fragen stellen nachhaltigkeitsbewusste Kund:innen?
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Risiko-Management
Versicherungen mĂŒssen Nachhaltigkeitsrisiken nicht nur bewerten, sondern auch aktiv steuern â intern und extern.
GröĂte Herausforderungen:
- Erhebung und Aggregation relevanter ESG-Daten
- Integration von ESG in das Risikomanagementsystem
- Fehlende Bewertungssysteme fĂŒr transitorische Risiken
- Unsicherheit bei der Szenarioanalyse
Typische WissenslĂŒcken:
- Was sind die Anforderungen der EIOPA zur Integration von ESG-Risiken?
- Wie fĂŒhre ich eine Szenarioanalyse fĂŒr Klimarisiken durch?
- Was ist der Unterschied zwischen physischen und transitorischen Risiken?
- Wie kann ich ESG-Risiken im Governance-System verankern?
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Personal-Entwicklung/ HR
Auch in Versicherungen beginnt nachhaltiges Handeln bei den Mitarbeitenden â durch gezielte Schulung, Wertearbeit und neue Kompetenzen.
GröĂte Herausforderungen:
- Geringes ESG-Wissen in groĂen Teilen der Belegschaft
- Fehlende Schulungsformate fĂŒr unterschiedliche Rollen
- Geringe Verankerung von Nachhaltigkeit in FĂŒhrungsentwicklung
- Unsicherheit bei ESG-relevanten Kompetenzprofilen
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie plane ich ESG-Weiterbildungen fĂŒr unterschiedliche Zielgruppen?
- Welche Skills brauchen unsere Teams in Zukunft?
- Wie verknĂŒpfe ich ESG mit FĂŒhrung, Kultur und Performance?
- Welche Tools und Methoden sind fĂŒr ESG-Schulungen geeignet?
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GeschÀfts-/ Bereichsleitung
Nachhaltigkeit ist mehr als ein Produktmerkmal â sie wird zum strategischen Wettbewerbsfaktor. FĂŒhrungskrĂ€fte mĂŒssen ESG mitdenken und vorleben.
GröĂte Herausforderungen:
- Unklare strategische Ausrichtung in Bezug auf Nachhaltigkeit
- Unsicherheit bei regulatorischen Entwicklungen (CSRD, Taxonomie, SFDR)
- Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und ESG-Zielen
- Fehlende Transparenz ĂŒber Wirkung und Fortschritt
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche regulatorischen Entwicklungen betreffen meine Organisation?
- Wie kann ich ESG strategisch integrieren?
- Welche GeschÀftsmodelle sind zukunftsfÀhig?
- Wie gelingt die Umsetzung auf Bereichsebene?
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Gestione
dei sinistri
Nella gestione dei sinistri si determina quanto efficacemente un assicuratore affronta i danni causati da eventi climatici e rischi sociali â e se la sostenibilitĂ diventa tangibile anche in questa fase.
Maggiori sfide:
- Aumento dei sinistri legati al clima (es. alluvioni, ondate di calore)
- Mancanza di standard per una liquidazione ESG-compliant
- DifficoltĂ nella valutazione degli impatti sociali secondari
- Comunicazione con gli assicurati su temi sensibili
Lacune di conoscenza tipiche:
- Come gestire in modo sostenibile i danni legati al clima?
- Cosa significa liquidazione dei sinistri conforme agli ESG?
- Come riconoscere il greenwashing nelle imprese di risanamento o tra i fornitori di servizi?
- Quali obiettivi di sostenibilitĂ puĂČ supportare la gestione dei sinistri?
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Innovazione prodotti
I prodotti assicurativi diventano (o devono diventare) piĂč sostenibili. Lo sviluppo di nuove polizze richiede competenze ESG e approcci creativi.
Maggiori sfide:
- Mancanza di criteri per prodotti assicurativi âverdiâ o âsocialiâ
- Aspettative poco chiare dei clienti riguardo alla sostenibilitĂ
- Incertezze nella classificazione dei prodotti (es. SFDR, marchi ESG)
- Scarsa integrazione della sostenibilitĂ nei processi di innovazione
Lacune di conoscenza tipiche:
- Come sviluppare prodotti assicurativi conformi agli ESG?
- Quali rischi devono/possono essere esclusi o privilegiati?
- Quali obblighi normativi si applicano (SFDR, Tassonomia UE)?
- Come valutare lâimpatto di un prodotto?
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Vendita/ Consulenza
I clienti richiedono sempre piĂč offerte sostenibili â la vendita e la consulenza devono essere credibili, conformi alla normativa e orientate al bisogno.
Maggiori sfide:
- Incertezza nella comunicazione (Green Claims Directive)
- Mancanza di conoscenze approfondite sui prodotti ESG
- Aspettative divergenti tra clienti privati e aziendali
- Rischio di disinformazione e danni reputazionali
Lacune di conoscenza tipiche:
- Cosa posso dire legalmente sulla sostenibilitĂ â e cosa no?
- Quali requisiti ESG si applicano ai colloqui di consulenza?
- Come spiegare concetti ESG complessi in modo semplice e comprensibile?
- Quali domande pongono i clienti attenti alla sostenibilitĂ ?
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Gestione del rischio ESG
Le compagnie assicurative devono non solo valutare i rischi legati alla sostenibilitĂ , ma anche gestirli attivamente â sia internamente che esternamente.
Maggiori sfide:
- Raccolta e aggregazione dei dati ESG rilevanti
- Integrazione degli ESG nel sistema di gestione dei rischi
- Mancanza di sistemi di valutazione per i rischi di transizione
- Incertezza nelle analisi di scenario
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali sono i requisiti dellâEIOPA per lâintegrazione dei rischi ESG?
- Come effettuare unâanalisi di scenario sui rischi climatici?
- Qual Ăš la differenza tra rischi fisici e di transizione?
- Come integrare i rischi ESG nel sistema di governance?
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Risorse umane
Anche nel settore assicurativo, la sostenibilitĂ parte dalle persone â con formazione mirata, lavoro sui valori e nuove competenze.
Maggiori sfide:
- Bassa conoscenza degli ESG nella maggior parte del personale
- Mancanza di format formativi adatti ai diversi ruoli
- Scarsa integrazione della sostenibilitĂ nello sviluppo della leadership
- Incertezza sui profili di competenza ESG rilevanti
Lacune di conoscenza tipiche:
- Come pianificare percorsi formativi ESG per gruppi target diversi?
- Quali competenze saranno necessarie ai nostri team in futuro?
- Come collegare ESG a leadership, cultura aziendale e performance?
- Quali strumenti e metodi sono adatti alla formazione ESG?
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Direzione aziendale
La sostenibilitĂ non Ăš solo una caratteristica del prodotto â diventa un fattore strategico di competitivitĂ . I leader devono considerare e incarnare gli ESG.
Maggiori sfide:
- Direzione strategica poco chiara in materia di sostenibilitĂ
- Incertezza sugli sviluppi normativi (CSRD, Tassonomia, SFDR)
- Equilibrio difficile tra redditivitĂ e obiettivi ESG
- Mancanza di trasparenza sugli impatti e sui progressi
Lacune di conoscenza tipiche:
- Quali sviluppi normativi interessano la mia organizzazione?
- Come integrare strategicamente gli ESG?
- Quali modelli di business sono sostenibili nel lungo periodo?
- Come garantire lâattuazione a livello di dipartimento?
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Underwriting
Risk underwriting: Sustainability changes risk profiles and, consequently, underwriting practice. Underwriters must account for physical and transitional risks in policies, premiums and contract terms.
Biggest Challenges:
- Insufficient databases for ESG risks
- Complexity in assessing climate risks (e.g. extreme weather events)
- Lack of models for transition risks (e.g. COâ prices, regulations)
- Difficulties in integrating ESG criteria into underwriting processes
Typical Knowledge Gaps:
- Which ESG risks are relevant for which client groups?
- How to integrate climate risk into risk modelling?
- What does âsustainable underwritingâ mean in practice?
- Which regulations affect underwriting (e.g. EIOPA guidelines)?
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Product Development
Sustainability is not just a product characteristic - it becomes a strategic competitive factor. Leaders must consider and embody ESG.
Biggest Challenges
- Unclear strategic direction on sustainability
- Uncertainty on regulatory developments (CSRD, Taxonomy, SFDR)
- Difficult balance between profitability and ESG objectives
- Lack of transparency on impacts and progress
Typical Knowledge Gaps:
- What regulatory developments affect my organisation?
- How can ESGs be strategically integrated?
- Which business models are sustainable in the long run?
- How can implementation be ensured at departmental level?
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Claims Management
Claims management determines how effectively an insurer deals with damage caused by climate events and social risks - and whether sustainability becomes tangible even at this stage.
Biggest Challenges:
- Increase in climate-related claims (e.g. floods, heat waves)
- Lack of standards for ESG-compliant settlement
- Difficulties in assessing secondary social impacts
- Communication with policyholders on sensitive issues
Typical Knowledge Gaps
- How can climate-related claims be managed sustainably?
- What does ESG-compliant claims settlement mean?
- How to recognise greenwashing in restoration companies or among service providers?
- Which sustainability goals can claims management support?
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ESG Risk Management
Insurance companies must not only assess sustainability risks, but also actively manage them - both internally and externally.
Biggest Challenges:
- Collection and aggregation of relevant ESG data
- Integration of ESG into the risk management system
- Lack of assessment systems for transition risks
- Uncertainty in scenario analyses
Typical Knowledge Gaps:
- What are EIOPA's requirements for the integration of ESG risks?
- How to perform a scenario analysis on climate risks?
- What is the difference between physical and transition risks?
- How to integrate ESG risks into the governance system?
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Lifttechnik
Die Technikabteilung ist der SchlĂŒssel zu Energieeffizienz und Ressourcenschonung â wenn sie frĂŒhzeitig eingebunden wird.
GröĂte Herausforderungen:
- UnregelmĂ€Ăige Schneelage erfordert technische Anpassungen.
- Bedarf an energieeffizienten Antrieben und Steuerungen.
- Schwierige Umstellung auf langlebige und umweltfreundliche Komponenten.
Typische WissenslĂŒcken:
- Welche gesetzlichen Vorgaben zur Nachhaltigkeit muss ich bei meiner Arbeit beachten?
- Wie funktionieren nachhaltige Antriebssysteme oder erneuerbare Energiequellen fĂŒr Skilifte?
- Wie kann ich digitale Tools zur EnergieĂŒberwachung und Wartung effizient einsetzen?
- Wie beeinflusst meine technische Arbeit die Umwelt und das Gesamtsystem eines Skigebiets?
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Beschneiung
Beschneiung ist einer der wichtigsten Punkte, wenn es um Wasser- und Energiemanagement geht. Es gilt die Techniker zu schulen und involvieren.
GröĂte Herausforderungen:
- GroĂe Mengen Wasser (bis zu 1.000 Liter pro mÂł Kunstschnee) belasten lokale Ressourcen.
- Strom- und Kraftstoffverbrauch fĂŒhren zu COâ-Emissionen, besonders bei fossiler Energieversorgung.
- Einsatz von Tensiden und Frostschutzmitteln kann Boden, Wasser und Ăkosysteme beeintrĂ€chtigen.
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie kann ich den Wasser- und Energieverbrauch unserer Beschneiungsanlage nachhaltig reduzieren?
- Welche umweltfreundlichen Alternativen zu chemischen ZusĂ€tzen kenne ich â und wie setze ich sie ein?
- Wie erkenne und minimiere ich die ökologischen Auswirkungen unserer Beschneiung auf Boden, Pflanzen und Tiere?
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Mitarbeitende
Die Mitarbeitenden mĂŒssen informiert und geschult werden, insbesondere wenn sie nahe am Gast arbeiten.
GröĂte Herausforderungen:
- Ressourcenverbrauch im Blick behalten - auch im tÀglichen Betrieb und oft unter Zeitdruck.
- Nachhaltige Entscheidungen mittragen, auch wenn sie kurzfristig mehr Aufwand bedeuten.
- GÀsten nachhaltiges Verhalten nahebringen, ohne ihre Urlaubserfahrung zu beeintrÀchtigen.
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie kann ich im Arbeitsalltag aktiv zur Reduktion von Energie und Ressourcen beitragen?
- Welche nachhaltigen Alternativen kann ich GĂ€sten konkret empfehlen oder selbst nutzen?
- Wie erkenne ich, ob unsere AblĂ€ufe wirklich umweltfreundlich sind â und wie kann ich sie verbessern?
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Skilehrer:innen
Skilehrer:innen arbeiten nahe am Gast und können viel zur Sensibilisierung beitragen - wenn sie entsprechend geschult sind.
GröĂte Herausforderungen:
- GĂ€ste sensibilisieren ohne sie zu belehren.
- Vertieftes Wissen ĂŒber LebensrĂ€ume und BiodiversitĂ€t, sowie Klimawandel aufbauen.
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie kann ich meinen Unterricht so gestalten, dass er umweltfreundlich und gleichzeitig attraktiv fĂŒr GĂ€ste ist?
- Welche konkreten Tipps kann ich GĂ€sten geben, um ihren Aufenthalt nachhaltiger zu gestalten?
- Wie erkenne ich sensible Naturbereiche und wie kann ich sie im Unterricht meiden oder schĂŒtzen?
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Skiverleih
Mitarbeiter:innen im Skiverleih spielen eine zentrale Rolle fĂŒr die Nachhaltigkeit, weil sie durch Auswahl, Pflege und Beratung den Ressourcenverbrauch direkt beeinflussen.
GröĂte Herausforderungen:
- Langlebigkeit vs. AktualitĂ€t: Entscheidung, ob man AusrĂŒstung lĂ€nger nutzt oder regelmĂ€Ăig durch neue Modelle ersetzt â beides hat ökologische Vor- und Nachteile.
- Nachhaltige Optionen erklÀren, obwohl viele GÀste wenig Interesse oder Vorwissen mitbringen.
- AusrĂŒstung effizient warten, um Ressourcen zu schonen und die Lebensdauer zu verlĂ€ngern.
Typische WissenslĂŒcken:
- Wie erkenne ich, ob unsere AusrĂŒstung nachhaltig produziert wurde und welche Hersteller umweltfreundlich arbeiten?
- Wie kann ich durch Wartung und Organisation den ökologischen FuĂabdruck unseres Verleihs verringern?
- Wie vermittle ich GĂ€sten den Nutzen nachhaltiger AusrĂŒstung, ohne belehrend zu wirken?
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